2024-10-16 23:32:03发布:“东北雨姐”客服：团队已启动退一赔三

发布日期：2024-10-16 23:32:03 阅读:881358 当前热度:539

来源类型：央视频 | 作者：英格里德·约斯多蒂尔 本站原创 转载请注明

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来源：九派新闻

近日，知名网红“东北雨姐”因售卖问题红薯粉条而被处罚165万元，该事件在网络引起了极高的关注度与讨论度。

10月12日晚，红星新闻从带货主播“东北雨姐”的客服处获悉，团队已启动对购买问题粉条消费者退一赔三工作。

客服称，对于2023年10月1日至2024年9月30日王守生品牌粉条消费者可以找客服进行登记核实。针对“东北雨姐”账号橱窗、直播及授权账号售卖的订单，核实后会为消费者进行退一赔三处理，退款款项会在7日内退回。

记者询问客服，对于只花费几十元的消费者是否为退一赔五百元，客服称以政府机构要求为准。

9月23日，有打假博主发布视频称，其购买“东北雨姐”直播间的红薯粉条并送检，发现红薯粉条中掺入了木薯淀粉，没有红薯成分，这一消息迅速在网络引起热议。

10月10日，辽宁省朝阳市朝阳县市场监督管理局确认了“东北雨姐”团队直播售卖的红薯粉条涉嫌产品标签虚假标注。

随后，“东北雨姐”因“作虚假或者引人误解的商业宣传”被处罚165万元，涉事红薯粉的生产厂家——朝阳县六河粉条制造有限公司（以下简称“六河公司”）被责令停产停业，没收违法所得、罚款共计671.76万元。

从争议到受罚，短视频外的“东北雨姐”是否表里如一？总台记者展开了调查。

“东北雨姐”及其团队成员绝大部分并非磨石峪村村民

“东北雨姐”以拍摄农村生活的短视频收获了大量粉丝，其短视频中主要的生活地点是一个叫磨石峪的小村子，很多网友质疑“东北雨姐”并非该村村民，村子只是其拍摄短视频的影视基地。那么事实究竟如何？

磨石峪村的村民们告诉记者，“雨姐”的徒弟们也在村里租了民房，专门用来拍摄短视频和直播。在村民看来，这些人并不是在记录农村生活，而是在表演农村生活。

村民表示，“东北雨姐”确实是农村人，但会干农活的“东北雨姐”逐渐发现在短视频中表演干农活比真正干农活收益大得多。

“假一赔万”恐难以获得支持

值得一提的是，此前，“东北雨姐”曾更新视频发布《声明》称，送去质检的红薯粉“暂未检出红薯粉和木薯粉的成分占比”。但是，送检的红薯粉“二氧化硫、铝残留、铅等各项检测项目均符合国家食品安全标准”。

“东北雨姐”声称，“凡是通过‘东北雨姐’账号售出的该款红薯粉条，均可以通过订单链接，先行全额退款处理”。

此外，“东北雨姐”还曾在直播间里叫嚣“假一赔万”。

而针对网友关心的“东北雨姐”在直播中宣称假一赔万的问题，记者专门采访了调查组，得到的回复是：在调取了“东北雨姐”直播卖货的完整视频后，工作人员发现，“雨姐”说假一赔万时，有个前提那就是：红薯粉如果有注明胶的情况下“假一赔万”，并非是在说木薯粉的问题。

结合直播中的完整语境，工作人员表示，即使消费者向法院提起“假一赔万”的诉讼，现有证据也很难支持。

来源：九派新闻综合红星新闻、央视新闻、此前报道等

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